EP:Electro Treff - Wien

Helmuth B.

Wir haben einen Kühlschrank und einen Herd mit Ceranfeld samt Lieferung und Montage bei #ep_austria gekauft. Perfekte Beratung, weil sich der Verkäufer viel Zeit nimmt, kompetentalle Fragen beantworten konnte und für alle unsere Wünsche eine Lösung parat hatte. Lieferung und Montage innerhalb von 1 Woche! Sehr freundliche und zuvorkommende Monteure, sauber und rasch gearbeitet und auch für jedes Problem eine Lösung. Das sind wahre Fachmänner! Preise fair und Spitzengeräte. Sehr zu empfehlen!

Otto M.

Ich bin von diesem Geschäft sehr enttäuscht. Mein Staubsauger gab seinen Dienst auf. Ich brachte das Gerät ins Geschäft. Der Verkäufer öffnete den Deckel, und auf der Innenseite befand sich Staub. Er behauptete, es handle sich um den Staub von einer Baustelle, und hier könne keine Garantie gelten. Ich hätte das Gerät selbst zerstört. Meinen Einwand, dass ich das Gerät nicht auf einer Baustelle verwendete, schmetterte er mit der immer gleichen Bemerkung ab. Er behauptete, eben mehr zu wissen als ich, und am Ende wurde ich noch sehr unfreundlich aus dem Geschäft komplimentiert. Sehr unseriös. Werde dort nie wieder einkaufen!

Bia B.

Ich werde mir dort nie wieder ein Gerät kaufen. Ich habe mir dort eine DeLongie Kaffeemaschine gekauft mit der ich nicht zufrieden bin. Erstens kommt für mich viel zu wenig Kaffee heraus und zweitens bekomme ich den Siebträger mit Kaffee wirklich extrem schwer in die Kaffeemaschine. Wir haben bei Elektrotreff gleich am selben Tag angerufen und gefragt ob man sie zurückgeben kann. Ein Mitarbeiter erklärte uns, wenn wir sie schon 1x verwendet haben ist es unmöglich sie wieder retour zu geben. Er meinte, sie können sie nicht weiterverkaufen wenn man sie schon 1x benutzt hat. Ich hab sie jedoch nur 1x getestet, daher ist sie noch genauso wie zuvor. Außerdem schaffen das andere Verkäufer doch auch, darum verstehe ich das ganz und gar nicht. Ich hätte mir ja sogar dort eine andere Kaffeemaschine ausgesucht. Jetzt habe ich mir einen
Philips Kaffeevollautomaten über Philips direkt bestellt die das 3fache gekostet hat.

Hätte ich besser bei Amazon oder sogar bei DeLongie selbst bestellt, wäre Punkt 1 die Kaffeemaschine günstiger gewesen und Punkt 2. hätte ich sie bei nicht Zufriedenheit, zurückschicken können. Ich bereue diesen Kauf in diesem Geschäft so sehr! Jetzt ist sie wieder (nach 1x testen) in der Originalverpackung und ich weiß nicht was ich damit machen soll. Was ich hier aber lese, sind einige Kunden hier nicht zufrieden. Ich werde in Zukunft nur noch bei dem Hersteller selbst oder über Amazon bestellen und auf keinen Fall mehr in so einem Elektrogeschäft, denn die schauen wirklich auf Kundenzufriedenheit. Ich kann dieses Geschäft leider nicht empfehlen, da dort Kundenzufriedenheit nicht sehr wichtig ist, wie es scheint. Sehr schade, denn mein Vater hat schon ein paar mal Elektrogeräte wie zB. eine Waschmaschine dort gekauft, darum war er sicher, dass das zurück geben weil wir nicht damit zufrieden sind, kein Problem sein wird.. Jetzt möchte er dort selbstverständlich auch nichts mehr kaufen.

Mani L.

Wir kauften einen Fernseher der Marke Nabo. Ein Verkäufer hat uns diese Marke empfohlen. Zu Hause angekommen stellten wir das Gerät auf probierten es aus und entsorgten die Verpackung. Am nächsten Tag merkten wir zu unserem Entsetzen, dass die Gesichter gelb waren und man seitlich alles verschwommen und grau sieht. Wir reklamierten telefonisch. Es wurde uns missverständlich klargemacht, wenn wir die Verpackung nicht mehr haben können sie den Fernseher nicht zurücknehmen. Wir sollen Bilder und Videos schicken, sie würden sich dann melden. Als sich nach einer Woche keiner meldete fragten wir nach. Sie konnten immer noch nichts in Erfahrung bringen. Wenn sie das Gerät einschicken würden, käme so und so nichts dabei raus, aber wir sollen ihn halt vorbeibringen und sie schauen sich das Bild an. Wir kamen ihnen sogar entgegen, dass wir das Gerät zurückbringen, 100 Euro weniger bekommen und einen anderen, teureren Fernseher kaufen würden. Der Verkäufer meinte, dass die Sache mit 100 Euro nicht abgetan wäre, ging auf unseren Vorschlag nicht ein und versteifte sich immer wieder auf diese Verpackung. Man braucht sich nicht wundern warum immer mehr Konsumenten übers Internet bestellen. Wir wurden in diesem Geschäft sehr enttäuscht.

Eva B.

Ich kenne diese Firma bereits seit sehr vielen Jahren und erlebe immer wieder das Gleiche: Man ist bemüht, freundlich, ein "das geht nicht" oder "das gibt es nicht" habe ich noch nie gehört, eine Top-Firma mit Top-Mitarbeitern. Lieferungen erfolgen nach sehr guter Beratung rasch und zuverlässig. Ich kann Electrotreff mit ruhigem Gewissen wärmstens weiter empfehlen.

Dala R.

Einzelstücke kräftig reduziert. Ein Verkäufer sehr nett, der andere ein Beispiel wie es nicht sein soll. Aber das Geschäft ist gut bestückt und man findet fast alle Haushaltgeräte an einem Ort, wo der Einkauf schnell und unkompliziert von der Hand geht. Tipp auch sparsamen Kunden haben ein Recht auf Beratung und Information

Anis D.

Hier sind die Preise über 20% höher im Vergleich zu Media Markt. Und wenn Man mit Bankomat bezahlt dann gibt es kein Geld zurück! Am besten Fall bekommt man einen Gutschrift!
Beratung ist verkaufen auch wenn wichtige Informationen nicht erwähnt müssen ("ja es sind 9 Tabletten" sagt der Berater aber nicht dass es nur für 3 Anwendungen!!)

edwin B.

Ich brauchte einen neuen Fernseher, nachdem der alte zunehmende Defekte bekam. Langes Beratungsgespräch mit genauen Infos über Vorzüge und Nachteile der einzelnen Geräte; genaues Eingehen auf die Bedürfnisse, etwa Raumgröße, Abstand, Seh-, Hörgewohnheiten. Lieferung auf die Minute pünktlich, bei der Installation gleich eine Einführung über den Umgang mit dem Gerät, wie man es reinigt, was man vermeiden soll etc. Das alte Gerät wird mitgenommen.
Kosten des Geräts nicht mehr als bei den Großhändlern, Installation und Lieferung sogar günstiger.
Kurz: Spitze, unbedingt zu empfehlen.